西安:新零售"赋能"实体百货 "双11"线下卖场人气旺
2021年11月11日 11:37
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  一年一度的双11消费盛进入高潮,线上平台今年延续直播、预售、满减等玩法,热度依旧,另一边,线下百货也以玩法多、体验好等特色,将双11线下会场氛围感拉得满满。打造了区别于其他商业业态的“银泰式购物”体验。

  11月10日,银泰百货开元商城钟楼店,大量顾客正在挑选商品。经过近两年不断升级改造,众多全球一线品牌的落地,餐饮业态的增加,为消费者带来惊喜,配合划算的促销活动,真正实现了好买、好逛。带来了线上喵街App线下门店客流的同步提升。

  “以前双11都是在网上购物,很多品牌在西安没有实体店。去年开始就来银泰了,主流品牌这里都有,价格也到位。而且能试用、试穿,喜欢了马上就能带回家,免去了等快递的环节。”一位正在挑选冬装的顾客说。

  “银泰能够做到线上线下同价,甚至叠加一些优惠券的时候,线下价格更有优势。”工作人员说。

  丰富多样的门店线下服务

  除了在价格上做到线上线下同价,在服务能力上,银泰也在经历从商品消费到服务消费的转型。除了常规会员福利外。双11期间银泰百货APP喵街还上线了大量1元会员福利,如“1元购奶茶”。银泰开元宝鸡店,自11月初上架1元奶茶会员权益后,7个品牌,3天销售超过1万杯。

  线上购券、门店核销,不仅引导了大量用户到店,也成功帮助商家在双11创造了新增量。以“宝鸡开元茶饮品牌”茶话弄为例,仅活动刚开始的3天,就为品牌带来了近3000杯的销售增量,相当于平时的3倍。在惠及消费者的同时,还给到商家将自己的产品展示给顾客的机会。

  此外,银泰还把践行社会责任与会员服务相结合。如适老化改造上,为老年消费群体专设收银柜台,支持现金、市民卡等老年人习惯使用的支付方式。

  货物配送方面,全国近8城银泰百货门店已经覆盖定时达服务,顾客在门店看到心仪的货品可以现场下单配送,真正做到人未到家物先到。

  今年,银泰百货正式推出首个绿色消费节,通过推出绿色会场、电子小票等一系列逛街消费绿色场景,号召市民低碳环保。仅11月1-3日3天,银泰百货就通过这项商场运营的无纸化行动,节省112万张发票、小票用纸。

  与此同时,银泰百货还在喵街App上打造绿色会场,会场中的商品全部以绿色环保为理念,用户只需搜索“绿色会场”即可一键直达。“我们希望通过银泰百货积攒多年的新零售的能力,在线上线下为消费者创造更多的‘绿色触点’。”银泰百货相关负责人说。

【编辑:张一辰】

西安:新零售"赋能"实体百货 "双11"线下卖场人气旺

2021年11月11日 11:37 来源 中新网陕西

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